Инструкция

О ПРОЕКТЕ

Sarafano.com - это платформа, которая помогает покупателям и продавцам общаться и создавать здоровое и доверительное бизнес-сообщество.

Платформа помогает найти и/или публиковать контент в виде постов и событий с текстом, фотографиями и видео. Посты или события могут быть БЕСПЛАТНЫМИ для привлечения аудитории и потенциальных клиентов и/или ПЛАТНЫМИ, как отдельный бизнес, чтобы сразу начать зарабатывать на вашем творчестве, не дожидаясь, пока на вас обратит внимание рекламодатель.

Через онлайн-магазин микро услуг по фиксированной стоимости вы можете находить и покупать такие услуги (сервисы), как покупатель и/или предлагать их на продажу как продавец. Это полноценный магазин, где вы можете знакомиться с услугами, рейтингами и отзывами, задавать вопросы, отправлять/принимать оплату, контролировать исполнение, получать заработанные средства и т.д.

МЕНЮ БЫСТРОГО ДОСТУПА

Это навигационное меню находится вверху каждой страницы откуда вы можете быстро попасть на ту или иную страницу сайта, добавлять сервисы, посты, события, читать и просматривать сообщения, страницы и т.д.

Регистрация

Процесс регистрации очень прост. Вам необходимо указать своё имя, фамилию, род занятий, электронный адрес и придумать пароль. По желанию можно сразу загрузить аватар. После регистрации вы получите письмо на электронную почту для её подтверждения.

Поиск

Ищет посты и события по названию и описанию, сервисы — по названию и описанию, пользователей — по имени, фамилии, роду занятий и адресу. Результаты выдаются в всплывающем списке по мере ввода вами символов.

Публикация

Плюсик в меню помогает публиковать ваш контент в виде постов и событий, а услуги в виде сервисов и подписок. Публикации состоят из текста (описания), фото и видео материалов (файлов). Максимальное количество файлов для одного поста, события, сервиса и подписки — 10 штук. Видео в бесплатном посте — до 60 сек, в платном — до 180 сек; размер одного файла — до 200 Мб (технический предел), в платном посте — до 250 Мб.

Загруженные фотографии автоматически оптимизируются для просмотра на платформе с максимальным разрешением 2000 пикселей по длинной стороне. Видео автоматически сжимаются до разрешения 720p.

Сообщения

Вы можете послать личное сообщение любому пользователю со страницы его профиля, кроме пользователей, с которыми у вас установлена блокировка. Красный кружок на конвертике с цифрой означает, что у вас есть новые не прочитанные сообщения в таком-то количестве. Помимо этого, если в настройках отмечено галочкой “уведомлять на электронную почту о новых сообщениях”, вы будите мгновенно получать уведомления на адрес электронной почты. Видео во вложении — до 30 сек.

Уведомления

Аналогично системе сообщений, вы получаете уведомления по любым действиям других пользователей с вашим контентом в постах, событиях, сервисах и заказах. Это лайки, комментарии, ответы на ваши комментарии, новые подписчики, рекомендации вас другими пользователями, продажи и активности по заказам, оценки сервисов и т.д.

Покупки и финансы

В меню есть несколько иконок, быстрых ссылок на страницы. Корзина ведёт вас на страницу с вашими отложенными заказами для дальнейшей оплаты. Числовое обозначение доступного баланса ведёт на страницу со всеми вашими транзакциями по счёту.

Профиль

Это выпадающее меню с ссылками на ваши посты и события, услуги в магазине, покупки, продажи и личные настройки.

ПОСТЫ И СОБЫТИЯ

Посты и события, опубликованные вами и другими с фильтрами для более удобной навигации и быстрого поиска. По каждому посту или событию можно оставлять комментарии и лайки, сохранять посты и события других, делиться ими через любимые соцсети. Посты и события являются не только способом общения с единомышленниками, но и активно используется для привлечения потенциальных покупателей.

Публикация контента всегда бесплатна для вас, но есть ограничения на загружаемые файлы. Видео в бесплатном посте или событии — до 60 сек, в доступе по подписке — до 180 сек; размер одного файла — до 200 Мб (технический предел), в доступе по подписке — до 250 Мб.

События

События схожи по функционалу с постами, но они отображаются со специальной табличкой и истекают по времени. Пользователь может создавать события на заданную дату и время, просто любую активность (прочитал книгу - хочу обсудить, смотрю сегодня фильм, участвую в марафоне и тд.). Это будет такой же пост, как и все остальные, но на превью такого поста будет отображаться плашка “Событие, дата и время”. Этот пост-событие будет виден в общей ленте как и все остальные посты пользователя. Там можно переписываться и так далее как в обычном посте, до и после события. Когда событие истечет, плашка поменяется на “истекшее событие”. Пост останется в лентах, и его можно обсуждать после того, как событие состоялось.

Фильтры

Вы можете найти фильтры сортировки под главным меню маленькими синими буквами. Они помогают сортировать и находить посты и события по определенным критериям.

Лента - посты и события ваших контактов по дате загрузки, на которых вы подписались.

Топ - наиболее комментируемые посты и события.

Мои - посты и события, загруженные вами с возможностью удаления.

Платные - все платные посты и события. Открыть содержимое можно, купив подписку на автора.

Сохраненные - посты и события, которые вы сохранили.

Редактировать

На странице каждого вашего поста или события есть эта кнопка. Вы можете редактировать ранее созданный пост или событие в любое время: менять текст, добавлять и удалять фото и видео. Общее количество файлов — до 10 штук.

Сохранить / Отписаться

На странице каждого не вашего поста или события есть эта кнопка в нижнем появляющемся меню. Пост можно сохранить для себя и потом найти его и другие сохраненные в соответствующем фильтре. Например, это может быть полезно, когда нет времени. Вы всегда можете отписаться от каждого поста или события по отдельности или от всех сразу.

Поделиться

Вы можете поделиться ссылкой на любой пост или событие, кроме платных, с друзьями через Telegram, WhatsApp, VK, Facebook, X, Pinterest или просто скопировав ссылку. Используйте этот инструмент, чтобы пригласить друзей и других лиц, чьё мнение важно для вас, создайте сообщество ваших единомышленников или потенциальных покупателей.

Комментарии

Лучшим способом узнать что-либо, является обмен мнениями и аргументами. Обменивайтесь знаниями и спорьте, но оставайтесь позитивными. Чем больше вы комментируете, тем больше вы получаете обратно, тем больше ваша аудитория и сеть потенциальных покупателей. Если вы считаете, что чей-то комментарий является оскорбительным, вы можете анонимно для других пользователей пожаловаться администратору и мы примем меры по предупреждению подобных комментариев. Мы придерживается общепринятых норм и правил поведения, описанных в нашем пользовательском соглашении. Вы можете удалять свои комментарии, если считаете их ошибочными или комментарии других, вместо жалобы на них, если вы являетесь создателем поста или события. Видео во вложении к комментарию — до 30 сек.

МАГАЗИН

Это общий магазин, где вы, как покупатель, можете найти тот или иной сервис через поиск или с помощью фильтров сортировки справа от поля поиска. Когда вы нашли то, что вас устраивает по цене, качеству, месторасположению, времени, ознакомились с описание и т.д., вы можете добавить этот сервис в свою корзину. Пока вы не оплатили, то всегда можете передумать. Также вы можете задать вопросы автору сервиса перед тем как что-то купить непосредственно на странице сервиса, ознакомиться с отзывами других покупателей, рейтингом автора и рейтингом сервиса.

Публикация услуг также всегда бесплатна для вас, но есть ограничения по размеру загружаемых фото и видео файлов. Максимальный размер одного файла в сервисе или подписке — 30 Мб.

Наша платформа не несёт ответственности за качество получаемых сервисов. Мы лишь предоставляем вам инструмент как посредник между вами и продавцом. Однако, мы заинтересованы, чтобы и покупатели и продавцы были довольны и поэтому при возникновении спорных ситуаций мы оказываем помощь в разрешении споров и возврате средств.

Рейтинг

На странице и на превью каждого сервиса есть рейтинг этого сервиса в виде звёздочек, поставленных другими пользователями. Этот рейтинг формируется по результатам голосования за конкретный сервис всех покупателей этого сервиса. Потенциальный покупатель видит результат этого голосования других покупателей и это, также помогает ему принять решение о покупке. Результаты по каждому сервису доступны всем для просмотра. Общий результат по всем вашим сервисам доступен только вам в фильтре “Статистика” в меню Настроек.

Рейтинг проставляется покупателями на странице купленного сервиса по 6 основным характеристикам: Эффективность, Коммуникация, Качество, Соблюдение сроков, Адаптивность, Рабочая этика.

Вам не обязательно голосовать по всем из них, но желательно. Так продавец будет знать лучше, над чем ему нужно поработать и что у него получается очень хорошо. Не стесняйтесь ставить справедливую оценку. Во всяком случае, старайтесь быть объективным и более позитивным в ваших суждениях. Вы можете поменять вашу оценку позже в любое время, если что-то изменилось.

Фильтры

Фильтры сортировки находятся в главном меню маленькими синими буквами. Они разделяют типы услуг и помогают находить нужные по определенным критериям.

Сервисы - общая категория, где отображены все сервисы доступные для покупки.

Подписки - общая категория, где отображены все подписки доступные для покупки.

Покупки - страница с купленными сервисами (вашими заказами), где вы можете отслеживать их исполнение и переписываться с продавцом.

Когда продавец выполнит заказ и отметит его завершенным, вам придёт уведомление и письмо, а кнопка «Готово» на странице заказа станет активной. Примите результат и нажмите её — этим вы завершите сделку. Если вы не нажмёте кнопку, заказ завершится автоматически через 7 дней. Если к работе есть вопросы, напишите продавцу в чате заказа до этой даты.

ПРОДАТЬ

Здесь вы создаёте свои сервисы, контролируйте продажи, получаете выплаты. Это ваш личный магазин. Вкладки раздела: Публичные — ваши сервисы, видимые в общем магазине, Скрытые — сервисы, доступные только по прямой ссылке, и Продажи — оплаченные заказы.

Вы можете продавать свои сервисы, если чувствуете, что другие захотят их купить. Не обязательно быть профессионалом — это ваше решение, если в какой-то момент вы решаете, что хотите продавать и зарабатывать. Вы продаёте свои сервисы через платформу на индивидуальной основе (P2P). Вы сами выбираете тип продажи, устанавливаете цену, срок исполнения и т.д. Вы изучаете рынок, рекламируете свои сервисы сами и с помощью доступных инструментов сайта.

PRO — платный статус. Он покупается как подписка в магазине Сарафано и действует до конца оплаченного срока, после чего снимается автоматически. Пока PRO активен, на вашем аватаре виден значок PRO — его видят все остальные. Купить PRO повторно, пока текущий период не закончился, нельзя.

Что даёт PRO: пониженная комиссия платформы с ваших продаж — обычная 15.00%, со статусом PRO 10.00%; приоритет в поиске — при прочих равных ваши сервисы показываются выше; вывод средств в течение суток вместо 3–5 дней; поддержка отвечает в течение 30 минут в рабочее время; значок PRO на аватаре, который видят все.

Подписку можно вернуть только целиком — частичный возврат по подписке не предусмотрен. Вернуть покупку можно в течение 30 дней: для подписок этот срок считается с момента покупки, для остальных услуг — с момента завершения сделки. После этого возврат недоступен.

Сервисы

У нас есть два вида сервисов: Сервисы и Подписки. Заполните обязательные поля, дайте подробное описание, установите цену и, если все устраивает, активируйте продукт. Отныне ваш продукт доступен в Интернете на нашем платформе в общем и вашем личном магазине.

Однако, вы можете создать скрытый сервис и рекламировать его через прямую ссылку там, где вам удобно. Скрытые сервисы не отображаются другим пользователям ни у вас в магазине, ни в общем магазине, и не попадают в поисковые системы. Они доступны только по прямой ссылке — вы передаёте её сами тому, кому считаете нужным. Скрытые приватные сервисы позволяют предоставлять любые услуги тем, кому вы считаете нужным, не привлекая внимания всех остальных.

Сервисы - общая категория, в которой отображены все сервисы, кроме подписок, чтобы вашим клиентам было проще искать.

Подписки - это доступ клиентов к вашим платным постам и событиям. Подписка создаётся с фиксированными вариантами длительности — 90, 180 и 360 дней; каждый вариант можно включить и назначить ему свою цену, чтобы предоставить выбор вашим потенциальным клиентам. Как только покупатель заплатил за вашу подписку, он получает доступ к вашим платным постам и событиям. Подписка начинается после оплаты и заканчивается через количество дней выбранного покупателем варианта.

Продажи

Тут отображаются оплаченные заказы и их статус исполнения. Как только покупатель оплачивает ваш сервис, появляется то или иное состояние заказа у продавца, где может что-то требоваться от покупателя или от вас, в зависимости от сервиса. Также начинается отсчёт времени указанного вами при создании сервиса, когда вы должны сдать работу. Простой клик на сервис переводит вас на страницу сервиса, которую видите только вы как продавец и покупатель. Там вы общаетесь и работаете внутри того или иного сервиса.

Возмещение - После внесения оплаты за сервис, Покупатель может запросить у Продавца полное или частичное возмещение, но только Продавец может инициировать этот возврат. Могут быть разные причины возврата у любой из сторон. Сторонам необходимо согласовать сумму возмещения, прежде чем продолжить.

Полное - Покупатель получает обратно полную оплаченную сумму, включая комиссию платформы.

Частичное - Покупатель получает обратно сумму, согласованную с Продавцом, но не более, чем полученную Продавцом по сделке. Комиссия платформы не возвращается в этом случае Покупателю.

Когда вы выполнили заказ, нажмите кнопку «Готово» на странице заказа. Покупатель получит уведомление и письмо с просьбой принять работу — сделка завершится, когда он подтвердит приёмку своей кнопкой «Готово». Если покупатель не отвечает, заказ завершится автоматически через 7 дней после вашего нажатия. После завершения средства за вычетом комиссии платформы зачисляются на ваш баланс. Подписка истекает автоматически в зависимости от срока подписки и даты покупки.

Баланс

Здесь отображаются все ваши движения по счёту: пополнение баланса, оплата ваших сервисов, оплата вами сервисов, снятие со счёта и т.д. - всё что связано с деньгами. Тут вы можете пополнить свой баланс, запросить возврат средств или выплату. Все суммы на платформе — в рублях: сколько вы пополнили, столько и лежит на балансе.

Пополнить - Пополнить баланс просто, как в любом другом магазине: при помощи банковской карты или другим способом, который мы предлагаем на странице оплаты. Вы можете предварительно пополнять свой баланс, а можете напрямую платить за сервисы, но всё равно это всё пройдёт через баланс и будет отображено в таблице.

Возврат (депозита) - Вы можете запросить полное возмещение депозитных средств при соблюдении определенных условий: 1. Сумма, депонированная, полностью доступна на вашем балансе. 2. Сумма была депонирована не позднее 30 дней назад. Частичный возврат затруднительно, и это связано с условиями платёжных систем, с которыми мы работаем, а также с комиссией, которую мы платим за получение вами платежа и перечислением средств вам.

Выплата - Как только вы предоставите детали перевода, мы сможем отправить выплату. Это может занять до 7 дней в некоторых определенных обстоятельствах, но обычно 2-3 рабочих дня. Вы можете запросить выплату только тогда, когда порог “Доступный баланс для выплаты” составит 6 000.00 ₽ или выше.

Для выплаты доступны только средства, полученные от других (заработанные). Чтобы произвести выплату, мы просим предоставить ваши банковские реквизиты, полное имя и т.д. После того, как вы запросили выплату, перевод поступает на указанный вами банковский счёт. Выплата происходит в рублях. В настоящее время выплата возможна только по реквизитам банковских счетов пользователей в российских банках.

КОНТАКТЫ

Вы видите профили пользователей, которые подписались на вас (Подписчики), на которых вы подписаны (Подписки), пользователей в радиусе ~15 км от вашего местоположения (Вокруг) и заблокированных вами пользователей (Заблокированные).

На личных страницах каждого пользователя есть кнопка «Подписаться/Отписаться», которая позволяет вам добавить пользователя себе в контакты, следить за его постами и событиями. На вкладке “Подписки” есть кнопка “Отписаться от всех”, если вы хотите отписаться от всех сразу. Заблокированные вами контакты не могут найти ваш профиль, посты или сервисы на платформе. Блокировка взаимная: вы также не видите профиль, посты и сервисы заблокированного пользователя.

На фильтре “Подписки” у вас есть возможность рекомендовать того, на кого вы подписаны, как профессионала. Рекомендовать можно только тех, на кого вы подписаны, себя рекомендовать нельзя; при включении рекомендации показывается подтверждение. Таким образом, другие пользователи могут увидеть эти рекомендации на вашей странице подписок. Система личных рекомендаций повышает доверие покупателей, строит дополнительные связи и улучшает ваше сообщество. Покупатель, довольный качеством предоставленной вами услуги, с большей вероятностью купит что-либо ещё у вашей рекомендации.

НАСТРОЙКИ

Профиль - Здесь вы сможете выбрать или изменить свой аватар, имя, фамилию, имя пользователя, род занятий, местоположение, создать или изменить пароль.

Статистика - Это ваш общий прогресс по всему опубликованному контенту, завершению оказания услуг и взаимодействию с другими пользователями.

Новости - Здесь вы можете посмотреть новости и историю всех новостей и объявлений на платформе, если вы вдруг пропустили письмо на свою электронную почту.

Уведомления - Вы сами контролируете, какие уведомления хотите получать на свою электронную почту. Если у вас есть непрочитанные уведомления в ваших публикациях, мероприятиях или услугах, платформа будет отправлять напоминание по электронной почте примерно раз в две недели. Если у вас есть непрочитанные сообщения, платформа мгновенно уведомит вас. Если вы не хотите, чтобы другие видели ваш онлайн-статус, вы можете снять флажок в соответствующем поле.

Язык - Изначально система устанавливает язык на основе языка вашего браузера, но как только вы сделаете свой выбор, он будет сохранен в вашем профиле.